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What You’ll Get

この記事に関心を持ってくださった方には、今日のテーマとつながる本が、そばに一冊あると心強いかもしれません。
本文の最後で、気になってきた方に向けて関連書籍を三冊ご紹介します。

ふだんの会話を思い出すと

会議で「何か質問ある？」と言われる
でも、しんとしてしまう

「分からないけど、いま聞くのは恥ずかしい」
「あとで調べればいいかも」と思う

1on1でも同じです
相手は優しい
それでも、聞きたいことが出てこない

職場の空気って、こういう場面に出やすいですね

こんな引っかかり、ありませんか？

質問したいのに、口に出せない？

「初歩と思われそう」で止まる
「忙しそう」で止まる
「前にも聞いた気がする」で止まる
「空気を乱しそう」で止まる

発言はできるのに
質問だけが難しい

そんなことも起きます

もう一歩踏み込むと見えてくること

質問は、意外と小さなリスクです

質問すると
「分かっていない自分」を一瞬だけ見せることになります

さらに職場では
「評価」や「印象」と結びつきやすい

だから、安全が低いときに真っ先に減るのは
立派な意見より
素朴な質問かもしれません

でも逆に言えば
質問が出てくる職場は、それだけで強いサインです

分からないを出せる
助けを求められる
確認できる
言い直せる

こういう動きが増えるからです

理論紹介

ここまで見てきたテーマを、心理学の視点から整理してみます

心理的安全性は
チームの中で、人間関係のリスクを取っても大丈夫だと思える感覚です

たとえば
疑問を言う
懸念を言う
ミスを認める
助けを求める

ここで大事なのは
心理的安全性は「仲良し」や「甘さ」ではない点です
目標に向かって、必要なことを言える状態に近いです

そのために、「質問」は重要な手段と言えます

ここで、少しだけ具体例を出します
Googleのre:Workでは、チームの働きやすさを高める観点のひとつとして、
心理的安全性が分かりやすく紹介されています。

そこには
ミスが責められるか
助けを求めにくいか
違いが拒絶につながるのだろうか
など、質問や確認に関係する要素が含まれます

つまり
質問できる職場は、心理的安全性の入口になりやすい
そう考えることもできます

発言を増やす前に
まず「質問のハードル」を下げる

この順番が、現実的であることも多いです

今日から試せる小さな一歩

• 会議の最初に「初歩の質問もOK」を一言だけ添えてみる
• 「質問はあとでチャットでもOK」と逃げ道を置いてみる
• 質問の形を小さくする。例えば、「確認したいのは一点だけ」から入ってみる
• 分からないと言う代わりに「いまの理解はこうです。合ってますか」と言ってみる
• リーダー側なら、自分から「ここ、私も迷った」を一回だけ共有してみる
• 質問が出たら、内容の評価より先に「聞いてくれて助かった」を返してみる

Summary

• 心理的安全性のある職場は、人間関係のリスクを取っても大丈夫だと思える状態
• 質問は「分かっていない自分」を見せる小さなリスクになりやすい
• だから安全が低いとき、最初に減るのは意見より質問かもしれない
• 発言を増やす前に、質問のハードルを下げるのは現実的な入口
• 「初歩OK」「あとでOK」「一点だけOK」など、小さな設計で空気は変わりやすい

心理学を学んできた立場から選ぶ、
あなたへの書籍３選

三冊の中から「今の自分に合いそう」と感じるものだけを、気軽に手にとってみてください。

どれか一冊でも、職場の会話が少しだけ楽になるきっかけになればうれしいです。

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